TechClub
13 March 2026
A
11:33
AquariusMsk
@x0pik привет! Help, как будет время. Теперь почта с тестовой площадки test.dzen-tour.ru не ходит. Посмотри, пожалуйста, в чем может быть причина?
A
11:33
AquariusMsk
A
AquariusMsk 13.03.2026 10:55:08
у меня вопрос по отправке почты с теста дзен-тура. Не приходят почтовые отбивки при оформлении заказов. Посмотрел битриксовым тестовым скриптом: функция mail работает.
Разместил твой тестовый скрипт для функции mailto, тоже отрабатывает.
b_event показывает успешную отправку, но письма на почту не приходят :(
Подскажи, ты для тестовой площадки не отключал отправку почты?
Разместил твой тестовый скрипт для функции mailto, тоже отрабатывает.
b_event показывает успешную отправку, но письма на почту не приходят :(
Подскажи, ты для тестовой площадки не отключал отправку почты?
11:33
11:33
A
11:50
AquariusMsk
A
Aleksey 13.03.2026 11:33:21
https://test.dzen-tour.ru/bitrix/admin/perfmon_table.php?lang=ru&table_name=b_event - судя по информации вот тут:
https://test.dzen-tour.ru/bitrix/admin/perfmon_table.php?lang=ru&table_name=b_event
Письмо ушло о заказе
https://test.dzen-tour.ru/bitrix/admin/perfmon_table.php?lang=ru&table_name=b_event
Письмо ушло о заказе
11:50
Получается, нужно смотреть на почтовом сервере - что там могло заблоировать
11:50
ROUTES_ORDER_MANAGER и ROUTES_ORDER_CLIENT - ошибка в отправке - это в коде что-то не так
SALE_NEW_ORDER - тут все отлично, ушло
SALE_NEW_ORDER - тут все отлично, ушло
A
МЭ
11:51
Мурзаков Эдик
Хммм, странно, пиьсмо же легко в b_event, то есть код завершил выполнение. А есть логи smtp?
A
A
КП
12:33
Кириченко Павел
Привет пока что очень занят
👌
A
A
12:33
AquariusMsk
я и пишу - как будет время
👍
КП
МЭ
17:44
Мурзаков Эдик
Коллеги, получилось ли вытащить логи?
A
КП
19:02
Кириченко Павел
Минут 20 и могу заняться
19:02
Опишите пожалуйста вкратце в чем проблема
A
19:03
AquariusMsk
In reply to this message
Паш, вот тут всё описал. На тестовой установке не работает отправка почты
👍
КП
КП
20:34
а пароль какой тут
A
КП
21:05
напомните плз какой у них ящик
21:10
travel@dzen-tour.ru он же?
21:15
webmaster@test.dzen-tour.ru вот ещё почему то от него пытается почта уйти
A
КП
21:50
я в бд и на серваке не вижу
A
21:59
тут нет
21:59
в настройках сайта - тоже нет
КП
21:59
Кириченко Павел
в коде может быть где то зашито ?
22:01
щас выдает сам яндекс
22:01
454 4.3.0 Try again later.
22:02
travel@dzen-tour.ru есть же доступ на этот ящик?
22:02
посмотреть как будто блокнули почту
22:03
вот что нейронка на этот код выдате
22:03
Ошибка 454 4.3.0 Try again later при отправке почты через SMTP означает, что сервер временно отклонил запрос на отправку и просит повторить попытку позже.
Это временная (temporary) ошибка, в отличие от постоянных (например, 550, 553). Сервер как бы говорит: «Я не могу обработать твое письмо прямо сейчас, попробуй через несколько минут».
Вот основные причины этой ошибки и способы их решения:
1. Превышение лимитов отправки (Rate Limiting)
Самая частая причина. Почтовые серверы (особенно публичные, как Gmail, Yandex, Mail.ru, или корпоративные) имеют строгие лимиты на:
Количество писем в час/сутки.
Количество получателей в одном письме.
Количество одновременных соединений с сервера.
Это временная (temporary) ошибка, в отличие от постоянных (например, 550, 553). Сервер как бы говорит: «Я не могу обработать твое письмо прямо сейчас, попробуй через несколько минут».
Вот основные причины этой ошибки и способы их решения:
1. Превышение лимитов отправки (Rate Limiting)
Самая частая причина. Почтовые серверы (особенно публичные, как Gmail, Yandex, Mail.ru, или корпоративные) имеют строгие лимиты на:
Количество писем в час/сутки.
Количество получателей в одном письме.
Количество одновременных соединений с сервера.
22:03
IP (как у домашних роутеров), принимающий сервер может намеренно тормозить соединение, отвечая такой ошибкой, чтобы проверить, не робот ли вы.
Решение:
Проверьте, не попал ли ваш IP в черные списки (blacklists).
Решение:
Проверьте, не попал ли ваш IP в черные списки (blacklists).
22:03
как будто короче ящик в бан улетел
A
22:08
в сам ящик захожу, вижу входящие и отправленные письма. Никаких предупреждений от Яндекса нет
КП
22:10
Кириченко Павел
вон там 2 сверху
22:10
что не может быть отправлено
A
22:12
AquariusMsk
нашел, сейчас заменю у теста
22:14
заменил
22:21
меня базовая авторизация перестала пускать на сайт :(
КП
22:22
Кириченко Павел
ничего не менял
22:24
это как вообще могло повлиять
22:24
щас я пару минут вернусь
22:24
отойти надо
A
22:28
AquariusMsk
In reply to this message
я тоже, странно, ладно этим завтра займусь. Возможно опять ISP панель чудит. Поменял ящик, а она что-то своё приписала
КП
22:36
Кириченко Павел
верунл пароль
22:36
22:36
и почта ушла
22:36
проверяйте
22:39
htpasswd /var/www/dzentour/data/etc/access.test.dzen-tour.ru.1B2M2Y8A.passwd dzen-tour.ru вот так если что пароль сбросить
22:39
/etc/nginx/vhosts/dzentour/test.dzen-tour.ru.conf вот тут прибит пароль был
✍
A
22:39
auth_basic "Access limited by ispmanager";
auth_basic_user_file /var/www/dzentour/data/etc/access.test.dzen-tour.ru.1B2M2Y8A.passwd;
auth_basic_user_file /var/www/dzentour/data/etc/access.test.dzen-tour.ru.1B2M2Y8A.passwd;
КП
22:57
Кириченко Павел
A
23:11
AquariusMsk
оформил заказ, битрикс пишет, что отправил на почту, а на почте пусто. Что за фигня, не понятно.
В спаме тоже нет, чёт ума не приложу где искать ещё
В спаме тоже нет, чёт ума не приложу где искать ещё
23:11
23:11
КП
23:17
Кириченко Павел
а можно лог целиком?
23:17
ну текстом
A
23:18
AquariusMsk
a:39:{s:8:"ORDER_ID";i:164;s:13:"ORDER_REAL_ID";i:164;s:27:"ORDER_ACCOUNT_NUMBER_ENCODE";s:3:"164";s:10:"ORDER_DATE";s:19:"13.03.2026 23:05:33";s:10:"ORDER_USER";s:31:"Алексей Артемьев";s:5:"PRICE";s:11:"200 ₽";s:3:"BCC";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:5:"EMAIL";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"ORDER_LIST";s:100:"Проверка - 1 шт x 100 ₽<br/>На Лохин остров - 1 шт x 100 ₽<br/>";s:10:"SALE_EMAIL";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:14:"DELIVERY_PRICE";d:0;s:16:"ORDER_PUBLIC_URL";s:0:"";s:8:"EMAIL_TO";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"EMAIL_FROM";s:17:"info@sendmail.com";s:11:"EMAIL_ADMIN";s:0:"";s:12:"EMAIL_REGION";s:0:"";s:17:"CPHX_BASKET_TABLE";s:3516:"
<table style='width: 100%;border: 0;border-collapse: collapse; margin: 0 0 25px;'>
<tr>
<th style='font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 5px 10px;border-top: 1px solid #aaa;border-bottom: 1px solid #aaa;'></th>
<th style='font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 5px 10px;border-top: 1px solid #aaa;border-bottom: 1px solid #aaa;'>Товар</th>
<th style='font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 5px 10px;border-top: 1px solid #aaa;border-bottom: 1px solid #aaa;'>Цена</th>
<th style='font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 5px 10px;border-top: 1px solid #aaa;border-bottom: 1px solid #aaa;'>Количество</th>
<th style='font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 5px 10px;border-top: 1px solid #aaa;border-bottom: 1px solid #aaa;'>Сумма</th>
</tr>
<tr><td style='width: 15%;vertical-align: top;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
<img style='max-width: 85px;' src='https://test.dzen-tour.ru/local/templates/concept_phoenix_s1/images/ufo.png' alt=''/>
</td><td style='vertical-align: top;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
<div><a target='_blank' href='https://test.dzen-tour.ru/catalog/detail/proverka/'>Проверка</a></div></td><td style='vertical-align: top;white-space: nowrap;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>100 ₽</td><td style='vertical-align: top;white-space: nowrap;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
1 шт
</td><td style='vertical-align: top;white-space: nowrap;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
100 ₽</td></tr><tr><td style='width: 15%;vertical-align: top;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
<img style='max-width: 85px;' src='https://test.dzen-tour.ru/upload/resize_cache/iblock/e7d/100_80_140cd750bba9870f18aada2478b24840a/0aio2uswgztfog6mfmb7x6f1hprv2bvu.jpg' alt=''/>
</td><td style='vertical-align: top;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
<div><a target='_blank' href='https://test.dzen-tour.ru/routes/detail/na-lokhin-ostrov/'>На Лохин остров</a></div></td><td style='vertical-align: top;white-space: nowrap;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>100 ₽</td><td style='vertical-align: top;white-space: nowrap;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
1 шт
</td><td style='vertical-align: top;white-space: nowrap;font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 10px;border-bottom: 1px solid #aaa;'>
23:18
100 ₽</td></tr></table>";s:19:"CPHX_ACCOUNT_NUMBER";s:3:"164";s:14:"CPHX_FORM_INFO";s:322:"<b>Местоположение: </b>Россия, Москва<br/><b>Адрес доставки: </b>Вольная улица<br/><b>Ф.И.О.: </b>Алексей Артемьев<br/><b>E-Mail: </b><a href="mailto:i@artemevav.ru">i@artemevav.ru</a><br/><b>Телефон: </b>79168814656<br/>";s:24:"CPHX_FORM_FIELD_LOCATION";s:68:"<b>Местоположение: </b>Россия, Москва";s:29:"CPHX_FORM_FIELD_LOCATION_NAME";s:28:"Местоположение";s:30:"CPHX_FORM_FIELD_LOCATION_VALUE";s:26:"Россия, Москва";s:23:"CPHX_FORM_FIELD_ADDRESS";s:66:"<b>Адрес доставки: </b>Вольная улица";s:28:"CPHX_FORM_FIELD_ADDRESS_NAME";s:27:"Адрес доставки";s:29:"CPHX_FORM_FIELD_ADDRESS_VALUE";s:25:"Вольная улица";s:19:"CPHX_FORM_FIELD_FIO";s:54:"<b>Ф.И.О.: </b>Алексей Артемьев";s:24:"CPHX_FORM_FIELD_FIO_NAME";s:9:"Ф.И.О.";s:25:"CPHX_FORM_FIELD_FIO_VALUE";s:31:"Алексей Артемьев";s:21:"CPHX_FORM_FIELD_EMAIL";s:70:"<b>E-Mail: </b><a href="mailto:i@artemevav.ru">i@artemevav.ru</a>";s:26:"CPHX_FORM_FIELD_EMAIL_NAME";s:6:"E-Mail";s:27:"CPHX_FORM_FIELD_EMAIL_VALUE";s:50:"<a href="mailto:i@artemevav.ru">i@artemevav.ru</a>";s:21:"CPHX_FORM_FIELD_PHONE";s:39:"<b>Телефон: </b>79168814656";s:26:"CPHX_FORM_FIELD_PHONE_NAME";s:14:"Телефон";s:27:"CPHX_FORM_FIELD_PHONE_VALUE";s:11:"79168814656";s:24:"CPHX_FORM_INFO_FOR_ADMIN";s:322:"<b>Местоположение: </b>Россия, Москва<br/><b>Адрес доставки: </b>Вольная улица<br/><b>Ф.И.О.: </b>Алексей Артемьев<br/><b>E-Mail: </b><a href="mailto:i@artemevav.ru">i@artemevav.ru</a><br/><b>Телефон: </b>79168814656<br/>";s:14:"CPHX_USER_NAME";s:31:"Алексей Артемьев";s:15:"CPHX_USER_PHONE";s:11:"79168814656";s:15:"CPHX_USER_EMAIL";s:14:"i@artemevav.ru";s:15:"CPHX_TOTAL_INFO";s:175:"<div><b>Способ оплаты: </b> ЮKassa</div><div><b>Стоимость товаров: </b> 200 ₽</div><div><b>Итого: </b> 200 ₽</div>";}
КП
23:18
Кириченко Павел
спс
23:19
"EMAIL_FROM";s:17:"info@sendmail.com"
23:20
от сюда должно письмо уйти?
🔥
A
A
23:20
AquariusMsk
нет
23:20
ищу где этот e-mail прописан
КП
23:20
Кириченко Павел
а он от него шлет
A
23:33
AquariusMsk
In reply to this message
в настройках сайта не нашел, в шаблонах почтовых тоже. Ищу по php файлам
КП
23:33
Кириченко Павел
а попробуй щас
23:33
отправить
A
23:34
AquariusMsk
пробую
КП
23:34
Кириченко Павел
23:34
вот тут был
23:35
648 Option::set("concept.phoenix", "phoenix_mail_from", "info@sendmail.com", WIZARD_SITE_ID);
23:35
но я не ребутал пока что ничего и кеш не чистил
A
23:37
AquariusMsk
нет, заказ оформил, письмо не пришло
КП
23:37
Кириченко Павел
если кеш почищу не страшно?
23:37
rm -rf /var/www/dzentour/data/www/test.dzen-tour.ru/bitrix/cache/*/bitrix/
rm -rf /var/www/dzentour/data/www/test.dzen-tour.ru/bitrix/managed_cache/*
rm -rf /var/www/dzentour/data/www/test.dzen-tour.ru/bitrix/managed_cache/*
A
23:37
AquariusMsk
конечно нет, это тест
👍
КП
КП
23:37
Кириченко Павел
ну мало ли
23:38
попробуй щас
A
23:39
AquariusMsk
в тестовом скрипте сменил ящик на свой, мне пришло письмо
КП
23:39
Кириченко Павел
а заказ?
A
23:39
AquariusMsk
а по заказу нет
КП
23:39
Кириченко Павел
а что битра пишет
23:39
лог не поменялся ?
A
КП
23:40
Кириченко Павел
это с сервака по скрипту
23:40
короче походу оно между битрой и smtp где то застревает
A
23:41
AquariusMsk
видимо так, вот начало лога
a:39:{s:8:"ORDER_ID";i:166;s:13:"ORDER_REAL_ID";i:166;s:27:"ORDER_ACCOUNT_NUMBER_ENCODE";s:3:"166";s:10:"ORDER_DATE";s:19:"13.03.2026 23:38:47";s:10:"ORDER_USER";s:31:"Алексей Артемьев";s:5:"PRICE";s:18:"1 590 ₽";s:3:"BCC";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:5:"EMAIL";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"ORDER_LIST";s:113:"Проверка - 1 шт x 100 ₽<br/>По экотропе Пущино - 1 шт x 1 490 ₽<br/>";s:10:"SALE_EMAIL";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:14:"DELIVERY_PRICE";d:0;s:16:"ORDER_PUBLIC_URL";s:0:"";s:8:"EMAIL_TO";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"EMAIL_FROM";s:17:"info@sendmail.com";s:11:"EMAIL_ADMIN";s:0:"";s:12:"EMAIL_REGION";s:0:"";s:17:"CPHX_BASKET_TABLE";s:3541:"
<table style='width: 100%;border: 0;border-collapse: collapse; margin: 0 0 25px;'>
<tr>
<th style='font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 5px 10px;border-top: 1px solid #aaa;border-bottom: 1px solid #aaa;'></th>
23:41
и опять info@sendmail.com
КП
23:46
Кириченко Павел
еще раз попробуем
A
23:47
AquariusMsk
сек
23:48
ytn
23:48
нет
23:49
ни в спаме, ни во входящих
23:49
сейчас лог пришлю
КП
23:49
Кириченко Павел
ищу дальше тогда
A
23:50
AquariusMsk
a:39:{s:8:"ORDER_ID";i:167;s:13:"ORDER_REAL_ID";i:167;s:27:"ORDER_ACCOUNT_NUMBER_ENCODE";s:3:"167";s:10:"ORDER_DATE";s:19:"13.03.2026 23:48:19";s:10:"ORDER_USER";s:31:"Алексей Артемьев";s:5:"PRICE";s:18:"1 590 ₽";s:3:"BCC";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:5:"EMAIL";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"ORDER_LIST";s:113:"Проверка - 1 шт x 100 ₽<br/>По экотропе Пущино - 1 шт x 1 490 ₽<br/>";s:10:"SALE_EMAIL";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:14:"DELIVERY_PRICE";d:0;s:16:"ORDER_PUBLIC_URL";s:0:"";s:8:"EMAIL_TO";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"EMAIL_FROM";s:17:"info@sendmail.com";s:11:"EMAIL_ADMIN";s:0:"";s:12:"EMAIL_REGION";s:0:"";s:17:"CPHX_BASKET_TABLE";s:3541:"
<table style='width: 100%;border: 0;border-collapse: collapse; margin: 0 0 25px;'>
<tr>
<th style='font-family: Arial;font-size: 12px;text-align: left;padding: 5px 10px;border-top: 1px solid #aaa;border-bottom: 1px solid #aaa;'></th>
КП
23:50
Кириченко Павел
щас сори если тупой вопрос задам
23:51
должен быть order@dzen-tour.ru или travel@dzen-tour.ru
A
23:52
AquariusMsk
In reply to this message
при оформлении заказов order@dzen-tour.ru, всё остальное от travel@dzen-tour.ru
КП
23:52
Кириченко Павел
письмо должно от кого в итоге придти
A
23:52
AquariusMsk
может быть проблема из-за прав?
КП
23:52
Кириченко Павел
короче на заказ order
A
КП
23:53
Кириченко Павел
да не думаю
23:53
ну можно попробовать
23:53
выдать ему 777
A
23:53
AquariusMsk
я про владельца
23:53
может ему его сменить на dzentour?
КП
23:53
Кириченко Павел
попробуем
23:53
это какой каталог?
A
23:57
grep нашел в кэше упоминание про e-mail
14 March 2026
КП
00:01
Кириченко Павел
попробуй
👌
A
A
00:04
AquariusMsk
заказ сформирован, письма нет, смотрю лог
00:05
a:39:{s:8:"ORDER_ID";i:168;s:13:"ORDER_REAL_ID";i:168;s:27:"ORDER_ACCOUNT_NUMBER_ENCODE";s:3:"168";s:10:"ORDER_DATE";s:19:"14.03.2026 00:04:12";s:10:"ORDER_USER";s:31:"Алексей Артемьев";s:5:"PRICE";s:18:"1 590 ₽";s:3:"BCC";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:5:"EMAIL";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"ORDER_LIST";s:113:"Проверка - 1 шт x 100 ₽<br/>По экотропе Пущино - 1 шт x 1 490 ₽<br/>";s:10:"SALE_EMAIL";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:14:"DELIVERY_PRICE";d:0;s:16:"ORDER_PUBLIC_URL";s:0:"";s:8:"EMAIL_TO";s:14:"i@artemevav.ru";s:10:"EMAIL_FROM";s:18:"order@dzen-tour.ru";s:11:"EMAIL_ADMIN";s:0:"";s:12:"EMAIL_REGION";s:0:"";s:17:"CPHX_BASKET_TABLE";s:3541:"
<table style='width: 100%;border: 0;border-collapse: collapse; margin: 0 0 25px;'>
<tr>
00:05
почта изменилась на order
КП
00:06
Кириченко Павел
слава богу господи
😁
A
00:06
уже победа
👍
A
00:06
order@dzen-tour.ru а доступ к нему есть?
A
00:07
AquariusMsk
сегодня нет, завтра получу
КП
00:09
Кириченко Павел
тогда завтра нужен будет доступ на него
00:09
тут кредя только для обычного ящика
A
00:09
Паша, спасибо
КП
00:10
Кириченко Павел
щас походу просто надо exim разрешить письма с order и все пойдет
A
КП
00:10
Кириченко Павел
ну да exim не может отправит письмо через order
00:10
так как это другой ящик
A
00:10
AquariusMsk
ага, понял
КП
00:10
Кириченко Павел
тут только станлартный вбит
00:11
что бы понимание было пока что помню
00:11
смотрите если ещё раз такое будет модуль
00:11
modules/concept.phoenix
✍
A
00:12
в нем забито было
00:12
и после рестарта кеш надо чистить иначе он не меняет адреса и оставляет дефолтный
00:12
я завтра как все ок будет скину что сделал и где
👌
A
A